§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep Internetowy pod domeną www.omimeble.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Regulamin definiuje warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz określa tryb postępowania reklamacyjnego. Regulamin określa również rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep www.omimeble.pl, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
3. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu www.omimeble.pl zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
4.1. ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
4.2. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
4.3. ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
4.4. ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
§ 2
DEFINICJE
1. FORMULARZ ZWROTU / REKLAMACJI – forma zamieszczona na stronie internetowe omimeble.pl do wypełnienia przez klienta w przypadku zwrotu zakupionych towarów.
2. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
3. KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. KONTO – oznaczony indywidualną nazwą klienta (loginem) oraz hasłem, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Usługobiorcy w tym informacje o złożonych Zamówieniach.
5. PRODUKT – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma albo usługa, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
6. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.
7. TOWAR – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym
8. SKLEP – Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem omimeble.pl. Za jego pośrednictwem Klient może składać zamówienia.
9. SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – OMI Butik Designu Spółka Cywilna I. Zawrotniak, M. Włosowicz, A. Rodzeń, zarejestrowana pod adresem 30-532 Kraków, ul. Dąbrowskiego 5/LU2C. NIP: 9452257601, REGON: 522216552, adres poczty elektronicznej (e-mail): biuro@omimeble.pl, numer telefonu: 694 955 533.
10. UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
11. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu.
12. USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną korzystająca z Usługi Elektronicznej.
13. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą. Określa liczbę i rodzaj Towaru i wiążę się z nim obowiązek zapłaty.
§ 3
INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW I ICH ZAMAWIANIA
1. Sklep internetowy www.omimeble.pl prowadzi sprzedaż detaliczną oraz hurtową Produktów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Produkty w ofercie Sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
3. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
4. Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki, w tym podatek VAT. Cena nie zawiera kosztów dostawy.
5. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Produktów po złożeniu przez Klienta Zamówienia.
6. Zamówienia można składać:
6.1 poprzez witrynę internetową za pomocą zakupu produktów które klient wybiera do „koszyka”. Sklep www.omimeble.pl – 24 godziny na dobę przez cały rok,
6.2 za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@omimeble.pl
7. W celu złożenia Zamówienia, Klient nie ma obowiązku rejestracji Konta w Sklepie.
8. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
9. Sklep realizuje Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku w godzinach pracy Sklepu tj. od 8.00 do 16.00 w dni robocze. Zamówienia złożone w dni robocze po godz. 16.00, w soboty, niedziele oraz święta, będą rozpatrywane w następnym dniu roboczym.
10. Produkty w promocji (wyprzedaży), które posiadają limitowaną liczbę sztuk i Zamówienia na nie będą realizowane według kolejności ich wpływania aż do wyczerpania się zapasów danego Produktu.
§ 4
ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionymi przez Sprzedawcę sposobami, zgodnie z § 3 pkt 6 oraz 8 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
3. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
4. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:
4.1. potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
4.2. formularz zwrotu / reklamacji,
4.3. niniejszy Regulamin zawierający pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy.
5. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
6. Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu (paragon lub faktura VAT), który będzie dołączany do Produktu i/lub wysyłany pocztą elektroniczna na adres mailowy Klienta podany w Formularzu Zamówienia.
§ 5
SPOSOBY PŁATNOŚCI
1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
1.1. płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
1.2. płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności (bramka płatnicza imoje). Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary: płatność BLIK, karta płatnicza, przelew elektroniczne poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez firmę ING BANK ŚLĄSKI S.A. z siedzibą w Katowicach.
2. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer: 93 1050 1445 1000 0090 3278 2998 (ING Bank Śląski S.A.), OMI Butik Designu S.C., ul. Dąbrowskiego 5/LU2C, 30-532 Kraków. W tytule przelewu należy wpisać „Zamówienie nr …”.
3. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty płatniczej, przy pomocy płatności blik, lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków. Klient może skorzystać z odroczonej płatności Twisto.
4. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 3 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
5. Zamówiony produkt zostanie wysłany po jego opłaceniu.
§ 6
KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU
1. Koszty dostawy Produktu, które pokrywa Klient, są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia i są uzależnione od wyboru sposobu płatności oraz sposobu dostawy zakupionego Produktu.
|
Kurier |
cena brutto |
|
FEDEX punkt |
23,48 |
|
DHL POP |
24,79 |
|
DPD pickup |
23,50 |
|
Pocztex |
16,70 |
|
UPS Access |
37,64 |
|
In Post |
18,56 |
|
GLS Szybka |
23,52 |
2. Termin dostawy Produktu zależy od czasu kompletowania Produktu oraz czasu dostawy Produktu przez przewoźnika:
2.1. czas kompletowania Produktów wynosi do 5 dni roboczych od momentu: a) zaksięgowania środków pieniężnych wpłaconych z tytułu Umowy Sprzedaży na rachunku Sprzedawcy albo b) pozytywnej autoryzacji transakcji przez elektroniczny system płatności. Czas kompletowania Produktów może być wydłużony w przypadku produktów na zamówienie. Informacja o dostępności produktów i ich przybliżonym czasie dostawy jest zamieszczona w opisie Produktu na stronie Sklepu.
2.2. dostawa Produktów stanowiących rzeczy ruchome przez przewoźnika następuje w terminie przez niego deklarowanym tj. do 2 dni roboczych od momentu nadania przesyłki (dostawa następuje wyłącznie w dni robocze z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt).
3. Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane wyłącznie na terenie Polski ( i Unii Europejskiej) za pośrednictwem firmy kurierskiej.
4. Wszelkie braki w dostawie, wady produkcyjne i mechaniczne (m.in. uszkodzenia, odpryski, zadrapania, wady powłoki) należy zgłosić do 48h od daty otrzymania przesyłki.
§ 7
REKLAMACJA PRODUKTU
1. Klient ma prawo do reklamacji zakupionych produktów w terminie do 3 dni od dostarczenia przesyłki.
2. O uszkodzonych produktach prosimy poinformować nas w dniu dostawy lub w ciągu 3 dni wysyłając wiadomość e-mail na adres biuro@omimeble.pl.
3. Prosimy pobrać i wypełnić formularz ZWROTU/REKLAMACJI i dołączyć dodatkowo zdjęcia.
4. Do odsyłanego w ramach reklamacji towaru prosimy dołączyć wypełniony i podpisany formularz oraz dowód zakupu, który jest podstawą zgłoszenia reklamacji.
5. Wadliwy towar powinien być odpowiednio zapakowany wraz z wszelkimi dodatkami otrzymanymi przez Klienta.
6. Reklamacje z tytułu odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową rozpatrywane są w ciągu 14 dni.
7. Po sprawdzeniu paczki o pozytywnym lub negatywnym rozpatrzeniu reklamacji zostaną Państwo poinformowani listownie lub wiadomością e-mail.
8. Zwrot środków lub wymiana na nowe produkty nastąpi w najkrótszym możliwym czasie.
UWAGI:
Uszkodzone produkty nie podlegają zwrotowi.
Produkty wysyłane są na odpowiedzialność zwracającego.
Prawo zwrotu nie dotyczy produktów na zamówienie, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient, a przesyłki wysłane za pobraniem nie zostaną przyjęte.
§ 8
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Klient ma prawo do zwrotu towaru w nienaruszonym stanie w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
2. Klient informuje nas pisemnie o chęci zwrotu w ciągu 14 dni od czasu dostarczenia przesyłki przy pomocy formularza kontaktowego na stronie sklepu lub wysyłając email pod adres: biuro@omimeble.pl.
3. Pobierz i wypełnij formularz ZWROTU (pobierz tutaj).
4. Klient przygotuje paczkę do wysyłki. Przedmioty muszą być bezpiecznie zapakowane, nie mogą nosić śladów użytkowania oraz muszą zawierać wszystkie dodane akcesoria.
5. Produkty należy odesłać wraz z wypełnionym i czytelnie podpisanym formularzem i dowodem zakupu.
Adres wysyłki:
OMI Butik Designu Spółka Cywilna I. Zawrotniak, M. Włosowicz, A. Rodzeń
ul. Dąbrowskiego 5/LU2C
30-532 Kraków
6. Jeśli paczka dotrze do nas uszkodzona nie uznajemy wtedy zwrotu, a towar odsyłamy.
7. Po sprawdzeniu przesyłki zwrotnej pod kątem ilości i jakości i pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu, wystawimy dla Państwa Fakturę Korygującą.
8. Zwrot środków nastąpi w najkrótszym możliwym czasie przelewem na wskazane przez klienta konto.
9. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.
UWAGI:
Uszkodzone produkty nie podlegają zwrotowi.
Produkty wysyłane są na odpowiedzialność zwracającego.
Prawo zwrotu nie dotyczy produktów na zamówienie, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient, a przesyłki wysłane za pobraniem nie zostaną przyjęte.
§ 9
GWARANCJA PRODUCENTA:
- Produkty oferowane w naszym sklepie internetowym są objęte gwarancją producenta.
- Okres gwarancji na poszczególne produkty może się różnić i jest określony przez producenta.
- Gwarancja obejmuje jedynie wady fabryczne produktu, które powstały w wyniku błędów w procesie produkcji lub materiałów użytych do produkcji.
- Gwarancja producenta nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych przez użytkownika, w tym m.in. uszkodzeń mechanicznych, zalania, przegrzania, korzystania z produktu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem.
- W celu skorzystania z gwarancji producenta należy zachować dowód zakupu oraz zgłosić wadę produktu w ciągu okresu gwarancyjnego. Należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- W przypadku uznania reklamacji przez producenta, produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy. Koszty wysyłki produktu na gwarancję ponosi klient.
- W przypadku odmowy uznania reklamacji przez producenta, klient zostanie poinformowany o przyczynach odmowy. W takiej sytuacji koszty wysyłki produktu na naprawę lub ekspertyzę ponosi klient.
- W przypadku pytań dotyczących gwarancji producenta, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
§ 10
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)
1. W niniejszym paragrafie zawarto postanowienia dotyczące wyłącznie przedsiębiorców nieobjętych ochroną wynikającą z Ustawy o prawach konsumenta, o której mowa w § 10 Regulaminu.
2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni roboczych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
3. Sprzedawca ma prawo ograniczyć w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami udostępnione przez niego sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty części bądź całości ceny sprzedaży bez względu na wybrany przez Klienta sposób płatności oraz fakt zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. Korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od momentu przyjęcia Produktu do przewozu aż do wydania go Klientowi, jak również za opóźnienie w przewozie przesyłki.
5. W przypadku wysłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient niebędący Konsumentem jest zobowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
6. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy niebędącemu Konsumentem oświadczenia o wypowiedzeniu.
§ 11
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTÓW
1. Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (niniejszy paragraf nie dotyczy spółek handlowych) jest objęty ochroną przewidzianą Ustawą o prawach konsumenta, pod warunkiem, że Umowa Sprzedaży, którą zawiera ze Sprzedawcą, nie ma charakteru zawodowego.
Prawa [konsumenta i/lub przedsiębiorcy dokonującego zakupów w celach związanych z prowadzoną działalnością jednak nie posiadających dla kupującego charakteru zawodowego] do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.
2. Osoba prowadząca działalność gospodarczą, o której mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu jest objęta ochroną wyłącznie w zakresie:
2.1. niedozwolonych postanowień umownych — tzw. klauzul abuzywnych,
2.2. odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu, zgodnie z § 7 Regulaminu,
2.3. prawa odstąpienie od umowy zawartej na odległość, zgodnie z § 8 Regulaminu.
3. Przedsiębiorca, o którym mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu traci uprawnienia z tytułu ochrony konsumenckiej w przypadku, gdy Umowa Sprzedaży, którą zawarł ze Sprzedawcą posiada charakter zawodowy, który jest weryfikowany na podstawie wpisu tego przedsiębiorcy w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności wskazanych tam kodów Polskiej Klasyfikacji Działalności.
4. Przedsiębiorcy, o których mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu nie są objęci ochroną instytucjonalną zapewnioną dla Konsumentów przez powiatowych rzeczników praw konsumenta jak również Prezesa UOKiK.
5. Procedury reklamacyjne przysługują przedsiębiorcy dokonującemu zakupów w celach związanych z prowadzoną działalnością jednak nie posiadających dla kupującego charakteru zawodowego.
§ 12
REKLAMACJE W ZAKRESIE DZIAŁANIA SERWISU INTERNETOWEGO
1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie poniższych usług elektronicznych takich jak:
1.1. zawieranie Umów Sprzedaży Produktu,
1.2. prowadzenie Konta w Sklepie,
1.3. zbieranie Opinii,
1.4. wysłanie wiadomości za pośrednictwem Formularza Kontaktowego.
2. Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
3. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.
4. Klient ma prawo zgłoszenia wszelkich nieprawidłowości działania Sklepu Internatowego poprzez złożenie Reklamacji związanej ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Sklepu. Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@omimeble.pl
5. W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
6. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
7. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.
§ 13
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.
2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem, a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sądy właściwości ogólnej.
4. Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy Małopolskim Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej, ul Wiślna 3, 31-007 Kraków. Informacje dotyczące trybu i procedur rozstrzygania sporów dostępne są pod adresem www.uokik.gov.pl w zakładce „Rozstrzyganie Sporów Konsumenckich”.